現在の役割・仕事内容

現在、国際事業チームの一員として、イデさんは幅広い業務を担当しています。

“物件探しや物件の事前確認（外国籍の方の紹介可否の確認を含む）を行い、お客様への物件提案から内見同行、申込手続き、審査に関する交渉まで一連のサポートを担当しています。 
また、契約関連のサポートや通訳、入居後のフォロー、アフターサービスも行っています。さらに、既存のお客様への感謝イベントや新規顧客獲得のためのイベント企画・運営も担当しています。”

特に大切にしているのは、「物件紹介だけで終わらない」サポートです。

“私自身、日本で生活を始めたとき、部屋探しはとても大変で、言語の壁や日本特有の細かなルールに不安を感じることが多くありました。知らないうちにマナー違反をしてしまうこともあり、『誰かに生活面まで含めてサポートしてもらえたら安心できるのに』と強く感じた経験があります。 
 

そのため、海外オーナー様や多国籍の入居者様と接するときは、単に物件を紹介するだけでなく、日本での生活全体に寄り添ってサポートすることを心がけています。鍵をお渡しして終わりではなく、入居後もスタッフとしてさまざまな面でアドバイスをし、不安を少しでも減らせるよう努めています。”

この仕事ならではの楽しさもあるそうです。

“お客様にお部屋をご紹介する仕事なので、これまで行ったことのないエリアに足を運ぶ機会が多く、毎回新しい発見があります。知らない駅に行った際は、その周辺にどんなお店や魅力があるのか歩きながらチェックして、お客様へのご提案に活かしています。 
 

また、もともと人と話すことが好きなので、鍵をお渡しした後もお客様と連絡を取り続け、時には一緒に飲みに行くこともあります。そのおかげで、仕事を通じて友だちが増えたことも、この仕事の大きな楽しさの一つです。”

文化や言語の違いに直面することもありますが、それも前向きに受け止めています。

“日本の方はとても気を遣う文化があり、あいまいな表現を使うことも多いため、こちらが意図を正しく理解できず戸惑うことがあります。でも、そうした独特の言い回しや慎ましさも、日本文化ならではの魅力だと感じています。”

チーム内のコミュニケーションについては、安心感のある環境だと話します。

“国際事業チームにはタイ人スタッフが多く、年齢も近いため、気になることがあれば遠慮せずに率直に話し合える雰囲気があります。仕事の中でトラブルが起きることもありますが、毎回しっかり相談しながら解決できています。 
 

不安や問題を抱え込む必要がなく、いつでもオープンに話せる環境なので、仕事が楽しく、働きやすいと感じています。小さなことでも隠してしまうと、将来的に大きな問題に発展することもあるため、言いたいことを言えない組織では働きづらいと感じます。こうしてお互いに正直に意見を共有できるチームにいられることを、とてもありがたく思っています。”